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易观发布《中国大件快递白皮书》德邦快递成为标准制定者
阅读量:6241 次
发布时间:2019-06-22

本文共 1408 字,大约阅读时间需要 4 分钟。

近日,市场研究机构易观发布了《中国大件快递白皮书2018》,对中国大件快递市场的现状进行了概括,指出了大件快递当前的痛点,并且针对市场痛点给出了解决方案建议。易观指出,德邦快递开创了大件快递业务。如今,德邦快递通过标准化的大件快递服务,已经成为了行业服务标准的先行者,也为自己在市场竞争中,构筑了护城河。

易观发布《中国大件快递白皮书》德邦快递成为标准制定者

大件快递市场潜力巨大,德邦快递综合优势明显

易观在白皮书中指出,线上电商的快速发展与线下批发市场的稳定增长,都为异地大件配送市场扩张创造了条件。网上零售渗透率的提高,也加速了家具、大家电等品类的电商化进程;在线下的主要批发市场中,需要大件配送品类的成交额已超2万亿,相应的异地配送市场规模也可观。

易观发布《中国大件快递白皮书》德邦快递成为标准制定者

易观指出,德邦开创了大件快递业务,然后快递与零担公司才纷纷进入市场。早在2013年,德邦快递就在行业中首次推出了基于大件的快递产品。2018年,德邦物流正式更名为德邦快递,对3.60特惠件与3.60特重件进行服务升级。

易观发布《中国大件快递白皮书》德邦快递成为标准制定者

通过对各公司大件快递产品的比较,从公司、产品、承载重量、业务区域、末段上楼服务、是否收取体积费等多维度对比《白皮书》指出,德邦快递有一定的综合优势。

不上楼与大件歧视两大痛点,德邦快递成为行业破局者

白皮书中也给出了大件快递行业的两大核心痛点“不上楼”和“大件快递歧视”。

白皮书指出,行业内有“货运公司不上楼”的问题,比如不能提供包接包送的寄取服务,而需要用户自行到网点进行寄货和提货。或者不提供上楼服务,或者索取高额的上楼费用。

很多快递公司还存在“大件歧视”问题,经常会拒收高公斤段的物品。即使承接了大件的业务,也只能送至楼下,不能提供上楼服务,用户需要自己搬运上楼。

这些都给需要发送大件快递的个人用户和大件电商商家造成了困扰。易观指出,要解决这些核心痛点,标准化的包接包送、免费上楼服务可使多方受益。

经过22年在物流行业的经验积累,德邦快递已经具有集运输网络、供应链、快运、仓储、跨境服务于一体的能力,网络覆盖全国34省,拥有近万个网点和超过120万平米的转运中心。

针对大件快递痛点和难题,德邦快递在今年7月举行“大件快递 大有可为”2018战略发布会中,重磅推出了行业内第一款真正意义的大件快递产品——“大件快递 3-60kg”

德邦快递打造三大系统和六大支撑,为大件快递3-60kg实现0距离的服务提供了强有力的体系保障。围绕两项核心服务:“上至 40KG,100%免费上楼”和“上至60KG,包接包送”,将为所有用户提供一体化的大件快递解决方案,真正消除“大件歧视”,打造高质量的末端服务能力,以极具竞争力的产品组合和优质服务全新定义大件快递服务。

综合业务能力将是取胜关键,德邦快递能力突出

白皮书指出,大件快递不仅需要时效快,也需要有高标准的精度和服务。大件快递企业的综合业务能力将是竞争取胜的关键因素。在对市场多家快递公司的综合服务能力调研后,易观认为德邦快递的综合业务能力较为突出,其有效申诉率明显低于全国平均水平和大部分同业公司。

德邦快递在网络布局和管控更好,时效稳定、延误少,品质高、性价比高、收费规范,而且能够提供非常快相应的上楼能力,并且服务态度好。在大件快递市场的竞争中,构筑了服务护城河。

作为中国大件快递服务的引领者,德邦快递正围绕“让天下没有难送的快递”这一美好愿景持续为用户打造优质、专业的大件快递产品。相信在德邦快递的服务能力会越来越强大。

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